Obchodné a dodacie podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Triexpert, s.r.o., so sídlom Matice slovenskej 15, 911 05 Trenčín (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.triexpert.sk a www.bbbparts.sk

Kontaktné údaje predávajúceho nájdete v sekcii Kontaktné údaje

1. Objednávka

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie e-mailové , prípadne telefonické, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky. Potvrdenie o prijatí objednávky nie je považované za záväzné. Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky, presná špecifikácia tovaru a jeho počet, cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

2. Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho, formou mailovej správy alebo telefonicky. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že objednaný tovar nebol ešte expedovaný. V prípade stornovania už expedovanej potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru. Ak kupujúci za tovar vopred zaplatil, predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na ním určený účet do 3 pracovných dní od doručenia odstúpenia od objednávky.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)

- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení a kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet do 3 pracovných dní.

3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji"). Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou a musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu ak bol dodaný spolu s tovarom, dokladu o zaplatení a pod. Tovar zasielajte v originálnom obale vo forme poistenej zásielky. Tovar na dobierku nepreberáme.

Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne vrátiť predávajúcemu.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.

Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ak kupujúci spolu s tovarom predloží predávajúcemu písomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru neznáša kupujúci iba v tom prípade, ak tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a zároveň bol vadný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho. Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru sa považujú náklady na uskutočnenie objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej stránke alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru v trvaní 30 minút.

V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienkach, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

4. Dostupnosť tovaru

Všetok tovar v našom e-shope mame na sklade alebo v externom sklade ktorý sme schopní zabezpečiť do 2 pracovných dní. Tovar bude odoslaný po potvrdení Vašej objednávky v termíne určenom v dodacích podmienkach. Pokiaľ by sa dodacia lehota predĺžila, bude kupujúci včas o termíne odoslania objednávky informovaný e-mailom alebo telefonicky.

5. Dodacie podmienky

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizovane v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1-5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci.

Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na používanie výrobku a záručný list. Ak tovar nemá vlastný záručný list ako záručný list slúži faktúra.

U tovaru ktorý má stanovenú dobu spotreby, zasielame tovar ktorý má minimálne 1 mesiac pred uplynutím doby spotreby. V prípade kratšej expiračnej doby odsúhlasíme zásielku prostredníctvom e-mailu s kupujúcim.

Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu. Konkrétny spôsob dodania si zvolí kupujúci v objednávke.

• Osobný odber

Osobný odber je možné uskutočniť v našej prevádzke, ktorej adresa je uvedená v sekcii Kontaktné údaje. Pri osobnom odbere môžete samozrejme tovar zaplatiť pri prevzatí. Osobné odbery sú zadarmo.

• Doprava Slovenskou poštou

Tovar vám bude doručený najneskôr do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Tovar zaplatíte dobierkou, pokiaľ ste si nevybrali bezhotovostnú platbu. Pri bezhotovostnej platbe Vám bude tovar doručený najneskôr do 5 pracovných dní po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet. Dodanie je zaisťované Slovenskou poštou a.s. Reklamácia mechanického poškodenia z prepravy: Zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju len keď nie je poškodená. V opačnom prípade je nutné spísať na pošte protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prebrať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.

Zásielky nad 50 kg nie je možné dodať týmto spôsobom dopravy. Bicykle a fitness zariadenia Slovenskou poštou nezasielame.

• Cenník dopravy

Slovenská pošta

pri nákupe do 50 € doprava - 3,50 €

pri nákupe nad 50 € doprava zdarma

6. Spôsob platby

Všetky ceny na našom e-shope sú zmluvné, konečné a sú uvádzané s DPH.

• dobierka

Vaša objednávka je zaslaná poštou na zadanú adresu a platíte až pri jej prevzatí.

• bezhotovostná platba

Objednávku môžete zaplatiť bankovým prevodom na náš účet:

SLSP 0274593827/0900

IBAN: SK5309000000000274593827

pripísaní finančných prostriedkov na náš účet Vám zašleme objednaný tovar.

• Nákup kartou na prevádzke – akceptujeme všetky bežné platobné karty

7. Stav objednávky

O stave objednávky je každý zákazník informovaný mailom, pokiaľ pri objednávaní tovaru zadal správnu a funkčnú mailovú adresu.

• Objednávka bola prijatá - do tohto stavu sa dostane objednávka ihneď po odoslaní objednávky do nášho e-shopu. V tomto stave nie je objednávka záväzná a je možné ju kedykoľvek zrušiť emailom alebo telefonicky.

• Potvrdená objednávka - do tohto stavu sa dostane objednávka po prekontrolovaní Vašej objednávky či je tovar dostupný na našom sklade . V tomto stave je objednávka záväzná a je možné ju zrušiť emailom alebo telefonicky, len v prípade že objednaný tovar nebol ešte expedovaný. Od tohto momentu začína plynúť dodacia doba, ktorá je špecifikovaná v sekcii DOPRAVA. Pri bezhotovostnej platbe začína dodacia doba plynúť pripísaním finančných prostriedkov na náš účet. Pri kúpe tovaru cez splátkovú spoločnosť Cetelem začína dodacia doba plynúť doručením všetkých potrebných dokladov na našu adresu a ich následným prekontrolovaním zo strany predávajúceho.

• Odoslaná bjednávka - do tohto stavu sa dostane objednávka po odovzdaní Vašej objednávky Slovenskej pošte.

• Objednávka sa vybavuje - do tohto stavu sa dostane objednávka pokiaľ objednaný tovar nemáme na sklade, o čom bezodkladne informujeme kupujúceho mailom alebo telefonicky a dohodneme si ďalší postup.

• Vybavená objednávka - do tohto stavu sa dostane objednávka, ktorá je odoslaná a zaplatená (my obdržíme peniaze za objednávku) V tomto stave sa ráta Vaš odber do vernostného programu.

8. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka

Viď reklamácie.

9. Ochrana osobných dát

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu. V prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu. Tieto informácie sú nutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používame ich k realizácii a zaúčtovaniu vašej platby za nakúpený tovar, na správnu distribúciu tovaru a pri komunikácii s Vami. Umožnia nám uskutočniť potrebné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad, poprípade identifikovať vašu platbu cez bankový prevod. Všetky údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri prevádzkovateľa. Údaje môže kupujúci zmeniť po prihlásení sa do svojho účtu. Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky (v niektorých prípadoch poskytnutie Vášho mena) a doručovateľské služby (adresa na dodanie). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky. Pokiaľ bude chcieť kupujúci zrušiť registráciu, kontaktuje nás prostredníctvom e-mailu. Registrácia bude následne zrušená. Ak sa kupujúci rozhodne vymazať svoj e-mail zo zasielania noviniek, môže jeho vymazanie uskutočniť sám a to po prihlásení sa do svojho účtu. Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný zákazník uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu ihneď po prihlásení sa do svojho účtu. Využívaním internetového obchodu www.triexpert.sk a www.bbbparts.sk kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a o jeho nákupoch v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.